Politique de confidentialité.

1. Qui est responsable de vos renseignements

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez LLP Sports inc. est :

Patrick Perrault
Propriétaire, LLP Sports inc.
79, rue Dufferin, Salaberry-de-Valleyfield (Québec) J6S 1Y3
info@llpsports.ca · 450-373-6400

C’est à lui que vous adressez toute question, toute demande d’accès ou de correction, et toute plainte concernant vos renseignements personnels.

2. Les renseignements que nous recueillons

Nous ne recueillons que ce dont nous avons besoin, et seulement quand vous nous le donnez ou quand un service l’exige.

Formulaire de contact du site

Votre nom, votre courriel, votre numéro de téléphone si vous le fournissez, et le contenu de votre message. Ces renseignements servent à vous répondre, rien d’autre.

Location de skis et de planches à neige

Pour louer de l’équipement, nous inscrivons à votre contrat : votre nom, votre numéro de téléphone, les numéros des pièces qui vous sont remises, la pointure des bottes le cas échéant, les dates de sortie et de retour prévu, et le montant payé. La date à laquelle le contrat sera détruit y est inscrite. Ces renseignements sont nécessaires pour savoir quel équipement est sorti, à qui, et jusqu’à quand — c’est la raison d’être du contrat, dont vous recevez une copie.

Achats et services en magasin

Une vente au comptoir ne demande aucun renseignement personnel. Si vous demandez une facture à votre nom, si vous laissez un équipement à l’atelier, ou si vous commandez un article, nous conservons les coordonnées nécessaires au suivi de ce dossier.

Navigation sur le site

Des témoins strictement nécessaires au fonctionnement du site. Le détail est à la section 5.

Ce que nous ne faisons pas : aucun profilage, aucune publicité ciblée, aucune mesure d’audience, aucune vente ni location de vos renseignements à qui que ce soit, aucune décision vous concernant prise de façon automatisée.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Répondre à vos demandes et assurer le suivi de votre dossier ;
• Exécuter un contrat de location et récupérer l’équipement prêté ;
• Produire les factures et respecter nos obligations comptables et fiscales ;
• Vous joindre au sujet d’un équipement en réparation ou d’une commande.

Nous ne les utilisons à aucune autre fin sans vous le demander d’abord.

4. Votre consentement, et son retrait

En nous transmettant le formulaire de contact, vous consentez à ce que nous utilisions ces renseignements pour vous répondre. En signant un contrat de location, vous consentez à ce que nous conservions les renseignements qui y figurent pendant la durée indiquée à la section 7.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous écrivant. Nous cesserons alors d’utiliser vos renseignements et nous les détruirons, sauf ceux qu’une loi nous oblige à conserver — par exemple les pièces comptables — ou ceux qui sont encore nécessaires à un contrat de location en cours.

5. Témoins (cookies)

Ce site dépose uniquement des témoins nécessaires à son fonctionnement : maintien de votre session, mémorisation de la langue, fuseau horaire, et mémorisation de votre choix concernant le bandeau de témoins. Aucun témoin publicitaire, aucun témoin de mesure d’audience, aucun témoin de réseau social.

Le détail complet, témoin par témoin, est sur la page Politique relative aux témoins.

6. Communications à l’extérieur du Québec

Le site, sa base de données et ses sauvegardes sont hébergés au Québec, dans le centre de données d’OVHcloud à Beauharnois.

Il existe un seul cas où des renseignements peuvent sortir du Québec. LLP Sports utilise un assistant d’intelligence artificielle (Claude, d’Anthropic, entreprise établie aux États-Unis) comme outil de travail interne, branché en lecture seule sur son système de gestion. Lorsqu’une question posée à cet assistant porte sur un dossier client, les renseignements nécessaires à la réponse — nom, coordonnées, historique d’achat ou de location — transitent par les serveurs d’Anthropic aux États-Unis.

Cette communication a fait l’objet d’une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée, comme l’exige l’article 17 de la Loi. L’assistant ne peut rien créer, modifier ni supprimer ; il ne prend aucune décision vous concernant ; ses accès sont journalisés.

Vous pouvez demander que votre dossier soit exclu de ce traitement, sans conséquence sur les services que vous recevez. Écrivez-nous et nous le retirerons de la portée de l’assistant.

7. Combien de temps nous les gardons

Durées de conservation appliquées

Renseignements	Durée	Ensuite
Messages du formulaire de contact	12 mois	Suppression automatique
Contrats de location	12 mois après la fin de la saison de location	Anonymisation automatique : le lien vers votre fiche est retiré du contrat, il ne reste que l’historique de l’équipement (numéros, dates, montant)
Fiche client, factures et pièces comptables	6 ans après la dernière transaction	Conservation exigée par les lois fiscales. Vous pouvez demander la suppression de votre fiche si aucune obligation de ce type ne s’y oppose.
Journaux d’accès de l’assistant	90 jours	Suppression automatique

Ces durées ne sont pas que des promesses : des tâches automatisées les appliquent sur nos systèmes.

8. Vos droits

La loi québécoise vous donne, sur les renseignements que nous détenons à votre sujet, le droit :

• d’y accéder et d’en obtenir une copie ;
• de les faire corriger s’ils sont inexacts, incomplets ou équivoques ;
• d’en demander la suppression lorsque leur conservation n’est plus justifiée ;
• de retirer votre consentement à leur utilisation ;
• de les recevoir dans un format technologique structuré et couramment utilisé, ou de nous demander de les transmettre à un tiers (portabilité) ;
• de demander la cessation de leur diffusion si elle vous cause un préjudice sérieux.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à info@llpsports.ca ou appelez au 450-373-6400. Nous répondons dans les 30 jours. Le service est gratuit. Si nous refusons votre demande, nous vous expliquerons pourquoi par écrit et nous vous indiquerons comment contester ce refus.

9. En cas d’incident

Si un incident de confidentialité survenait et présentait un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserions ainsi que la Commission d’accès à l’information, comme la loi l’exige. Nous tenons un registre de tout incident, même sans risque sérieux.

10. Nos pratiques internes

LLP Sports s’est doté de politiques encadrant la conservation, la destruction et les rôles des personnes qui accèdent aux renseignements personnels, ainsi que d’une marche à suivre en cas d’incident et de traitement des plaintes. L’accès aux dossiers est limité aux personnes qui en ont besoin pour leur travail. Vous pouvez en obtenir le détail en nous écrivant.

11. Porter plainte

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec :

Commission d’accès à l’information du Québec
2045, rue Stanley, bureau 900, Montréal (Québec) H3A 2V4
Téléphone : 1 888 528-7741
www.cai.gouv.qc.ca

12. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique. La date de mise à jour en haut de page indique la dernière version. Un changement important vous sera signalé sur le site.

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026.